List od S. Curtis Johnson, Chairmana
Łatwo jest myśleć o biznesie jak o dostarczaniu wszystkiego, co jest potrzebne do utrzymania pomieszczeń w czystości. Ale prawdziwa miara naszej firmy nie leży w ilościach litrów sprzedanych płynów do mycia szyb czy pielęgnacji podłóg. Często najlepsze rozwiązania nie chcą wejść za nic do butelki.
Nasza prawdziwa wartość leży w zdolności do rozwiązywania problemów, z którymi borykają się nasi Klienci i ułatwianiu ich życia.
Rozumieć Klientów... Rozwijać się w powiązaniu z ich potrzebami...Czekać na zmiany i pojmować je - zwłaszcza kiedy oznaczają lepszy serwis dla naszego Klienta. To jest filozofia biznesowa mojej rodziny od pięciu pokoleń. I pozostanie taka sama dla pokoleń, które nadejdą.
Ta skoncentrowana na Kliencie filozofia jest bardzo głęboko zakorzeniona, zaprowadziła nas od S.C. Johnson & Son, Inc to uformowania naszych własnych, niezależnych firm, oddanych wyłącznie sprostaniu Waszym potrzebom. Doprowadziła nas do zakupu firmy dużo większej niż nasza własna, by dostarczać jeszcze kompletniejszy pakiet możliwości funkcjonowania na rynku.
Diversey może być nową firmą, ale jak wszystkie rodzinne firmy Johnsonów jest zbudowana na spuściźnie rodzinnych wartości. Wiemy, że naszą największą wartością są nasi ludzie, a dla nich najważniejsze jest dostarczanie naszym Klientom najlepszych rozwiązań.
Bycie partnerem naszego Klienta w jego najszczerszym poczuciu, to jedyna droga, która pomoże rozwiązać unikalne problemy tak wielu branż i krajów. W tym zróżnicowanym środowisku jedna prawda pozostaje uniwersalna. Czystość to dopiero początek.