Η κατανόηση των πελατών... Η κατανόηση των αναγκών τους ... Η πρόβλεψη των αλλαγών και η ενστέρνισή τους - ειδικά όταν οδηγεί στην καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη. Αυτή ήταν η φιλοσοφία των επιχειρήσεων της οικογένειάς μου για πέντε γενιές και θα παραμείνει για τις επόμενες που θα έρθουν.
Αυτή η πελατο-κετρική θεωρεία είναι τόσο βαθιά ριζωμένη που μας οδήγησε στο διαχωρισμό μας από την S.C. Johnson & Son, Inc., ώστε να δημιουργήσουμε μια μοναδική εταιρεία αποκλειστικά αφοσιωμένη στην ικανοποίηση των αναγκών σας. Μας οδήγησε στην αγορά μιας εταιρείας μεγαλύτερης από τη δική μας ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε πιο ολοκληρωμένη υποστήριξη και να είστε πιο ανταγωνιστικοί στην αγορά που δραστηριοποιήστε.
Η Diversey μπορεί να είναι μια νέα εταιρεία, αλλά όπως και όλες οι άλλες εταιρείες της οικογένειας Johnson, στηρίζεται επάνω σε μια πλούσια κληρονομιά οικογενειακών αξιών. Γνωρίζουμε ότι το μεγαλύτερο πλεονέκτημά μας είναι οι άνθρωποί μας, που είναι αυτοί που μπορούν να παραδώσουν τις ανώτερες λύσεις που προσφέρουμε.
Η συνεργασία μας με τον πελάτη στην πιο ειλικρινή της εκδοχή, είναι ο μόνος τρόπος να λύσουμε τα μοναδικά προβλήματα τόσο πολλών και διαφορετικών επιχειρήσεων και βιομηχανιών σε τόσες πολλές χώρες στο κόσμο. Παρόλη όμως τη μοναδικότητα του κάθε πελάτη, ένα στοιχείο παραμένει παγκόσμιο: Ο καθαρισμός είναι μόνο το μέσο για το στόχο, μα όχι και το τέλος. Για την ακρίβεια, ο καθαρισμός είναι μόνο η αρχή.
S. Curtis Johnson