Dopis od předsedy představenstva S. Curtise Johnsona Bylo by snadné představit si naše podnikání jako pouhé poskytování všeho, co je potřeba k udržování pořádku a čistoty. Ale skutečným měřítkem naší společnosti není objem vyrobeného laku na podlahu nebo čističe oken. Ta nejlepší řešení se často vůbec neskrývají v láhvi. Naše skutečná hodnota spočívá ve schopnosti odpovídat na požadavky našich zákazníků a zjednodušovat jejich život. Porozumět zákazníkům . . . Vyvíjet se ruku v ruce s jejich požadavky a potřebami . . . Předpokládat změny a přijímat je za své - zejména když to znamená nabízet zákazníkovi lepší služby. To je obchodní filozofie naší rodiny už pět generací. A nejinak tomu bude i v generacích příštích. Tato filozofie orientace na zákazníka je nám natolik vlastní, že nás vedla k odtržení od mateřské S.C. Johnson & Son, Inc. a k založení vlastní samostatné společnosti věnující se výhradně Vašim potřebám. Vedla nás také k tomu, že jsme koupili společnost mnohem větší, než byla naše, abychom na světovém trhu mohli nabízet ucelenější program služeb. Může se říci, že JohnsonDiversey je mladá společnost. Ale stejně jako všechny rodinné firmy Johnson staví na bohatém dědictví rodinných hodnot. Víme, že naším největším bohatstvím jsou naši lidé, protože bez nich bychom našim zákazníkům nedokázali nabízet naše jedinečná řešení. Skutečné partnerství se zákazníky v tom nejopravdovějším smyslu slova je jediný způsob, jak můžeme reagovat na konkrétní požadavky tolika různých odvětví v tolika různých zemích. Přestože každý zákazník je jedinečný, jedno zůstává stále stejné: Čistota je prostředkem k dosažení určitého cíle, ale nikoli cílem samotným. Ve skutečnosti je vlastně pouze výchozím bodem.   S. Curtis Johnson